Kennis lekt weg...

Kennis is macht, kennis delen is machtiger. Maar hoe goed iemand zijn kennis ook deelt met anderen, vraag is of alle kennis wel echt beschikbaar is en blijft voor je organisatie! Helaas wordt dat vaak pas pijnlijk duidelijk wanneer iemand het bedrijf verlaat. Ook al is het gezegde ‘niemand is onmisbaar’, toch zijn bepaalde mensen dat wel.

Hoe goed iemand ook is in zijn of haar werk, er komt een moment van afscheid nemen. Dit kan gepland zijn, omdat iemand met pensioen gaat. Maar ook compleet onverwacht zijn vanwege ziekte, andere baan, verhuizing, arbeidsconflict of noem maar op. Met het vertrek vloeit er kennis en ervaring weg. Uiteraard heeft dit bij het vertrek van de één een grotere impact op de organisatie dan het vertrek van een ander. Feit blijft dat de organisatie tijd, moeite en geld gestoken heeft in de medewerker en dat dit kapitaal het pand verlaat en de kennis helaas verloren is gegaan.

Peter werkt al 36 jaar onafgebroken bij fabriek Sapalot, producent van verschillende sappen in kartonnen verpakkingen. Begonnen als leerling-monteur heeft hij zichzelf opgewerkt tot Senior Projectmanager. Door ervaring en het volgen van relevante opleidingen en cursussen, weet Peter alles van de werkprocessen, samenstellingen van de producten, de productielijnen en alles wat er op logistiek gebied moet gebeuren. Komt een projectleider ergens niet uit, dan wordt Peter er bij gehaald. Hij helpt graag en zorgt ervoor dat er zo min mogelijk “downtime” is.

Het bedrijf heeft een mooi prepensioen plan, maar Peter heeft nooit aangegeven daar gebruik van te willen maken. Hij is nog vitaal en gaat met veel plezier naar zijn werk. Drie maanden voor de prepensioendatum gaat het mis; Peter is door persoonlijke omstandigheden genoodzaakt toch gebruik te maken van de regeling.

Veel bedrijven hebben een eigen ‘Peter’ of ‘Petra’; die ene persoon die dusdanig veel kennis en ervaring heeft, dat zijn vertrek echt een probleem voor de organisatie betekent. De kennis zit in het hoofd en is nergens opgeslagen. De ervaring zorgt voor de juiste keuzes en instellingen, maar niemand anders weet precies hoe. ‘Zo doen we het altijd en dan gaat het goed’, werkt helaas niet meer, omdat degene die het altijd heeft gedaan… er niet meer is.